Najczęściej zadawane pytania
Rozumiem, że decyzja o rozpoczęciu pracy nad sobą wymaga zaufania. Dlatego zebrałam odpowiedzi na pytania, które pomogą Ci poczuć spokój i pewność przed rozpoczęciem wspólnej drogi.
Jak zapłacić za sesje lub pakiet mentoringowy?
Płatność za cały pakiet lub sesję pojedynczą odbywa się z góry – przelewem lub kartą. Możesz też rozłożyć płatność na dwie równe raty po wcześniejszym ustaleniu ze mną.
Jak długo ważny jest pakiet sesji?
Wszystkie sesje w pakiecie muszą być wykorzystane w ciągu 6 miesięcy od daty zakupu. Po tym terminie niewykorzystane sesje przepadają bez zwrotu środków.
Czy mogę zrezygnować i otrzymać zwrot pieniędzy?
Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od zakupu, ale tylko jeśli nie rozpoczęła się realizacja usługi. Po pierwszej sesji lub rozpoczęciu materiałów cyfrowych pakiet staje się bezzwrotny.
Jak odwołać lub przełożyć pojedynczą sesję (także z pakietu)?
Do 24 godzin przed spotkaniem możesz zmienić termin bezpłatnie. Później niż 24 godziny lub w przypadku nieobecności sesja zostaje zaliczona jako odbyta i przepada w pakiecie.
Co jeśli odwołam sesję z pakietu za późno?
Sesja jest traktowana jako wykorzystana i przepada bez zwrotu pieniędzy. Możesz natomiast przesunąć pozostałe sesje w ramach 6-miesięcznej ważności pakietu.
Co jeśli to ja muszę odwołać sesję?
Jeśli odwołuję sesję z przyczyn ode mnie niezależnych, masz do wyboru:
- nowy termin w dogodnym dla Ciebie czasie,
- dodatkową sesję tej samej długości gratis,
- zwrot 100% kwoty za tę sesję (w pakiecie – proporcjonalny zwrot lub zmniejszenie liczby sesji).
Jak zgłaszać odwołanie lub prośbę o przełożenie sesji?
Wyłącznie pisemnie: SMS, WhatsApp, e-mail lub Messenger. Liczy się godzina wysłania wiadomości. Zgłoszenia ustne (telefonicznie) nie są przyjmowane.
Kiedy i jak otrzymam zwrot pieniędzy (jeśli przysługuje)?
Zwrot realizuję przelewem w ciągu 7 dni roboczych na konto, które podasz.
Czy mogę otrzymać fakturę?
Nie wystawiam faktur VAT, ponieważ prowadzę działalność nierejestrowaną. Mogę jednak wystawić rachunek z danymi usługi, który możesz zachować do swoich rozliczeń. Wystarczy, że podasz swoje dane przy zakupie lub po dokonaniu płatności – rachunek otrzymasz drogą elektroniczną.
Nie znalazłam odpowiedzi na swoje pytanie – co zrobić?
Kliknij poniżej „Napisz do mnie” i wyślij wiadomość – odpowiem jak najszybciej, żeby rozwiać Twoje wątpliwości.